Retourner

À Elan vous pouvez retourner gratuitement chaque produit commandé sans donner aucune raison dans 15 jours.

Retour est gratuit

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait avec le produit de Elan ou la livraison, vous pouvez retourner tous les emballages non ouverts et en bon jusqu’au 15 jours de la réception. Nous prenons les frais de retour d’un produit pour notre compte. Pour un message de retour, veuillez communiquer avec Elan via: [email protected] ou [email protected].

 

Après l’annonce de retour, nous vous envoyons les détails nécessaires pour renvoyer le produit. Il est important que vous mettez vos propres informations d’adresse dans la boîte ou l’enveloppe, afin que nous puissions comprendre de qui vient le paquet retourné. Dans cinq jours après que nous avons reçu le colis de retour, nous vous rembourserons le montant payé. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Garantie légale

Tous les produits vendus par Elan sont couverts par la garantie légale. Garantie légale veut dire qu’un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, peut s’en attendre. Nous vous demandons de traiter le produit avec soin pendant le délai de rétractation. Des emballages ouverts nous ne pouvons pas reprendre par cause de la protection de la santé. Dans l’éventualité d’un défaut, vous recevrez un produit de remplacement ou, bien sûr, vous avez droit à un remboursement du montant payé.